FAQ - nejčastější otázky o leasingu
FAQ
Otázky a odpovědi na vaše FAQ
Všeobecné dotazy
Ano. Pro porovnání můžeme připravit varianty podle požadované značky a modelu, výbavy, motorizace, délky pronájmu, ročního nájezdu a rozsahu služeb. Konkrétní možnosti a dostupnost potvrdíme podle zadání.
Ano, vhodné řešení lze hledat i pro menší vozový park. Rozhodující jsou vaše požadavky, výběr vozidel a podmínky konkrétní nabídky. Společně projdeme vaše potřeby a profesionálové ze SIXT LEASING navrhnou vhodný postup.
Na záčáktu leasingu (před podpisem smlouvy) dostanete k dispozici Katalog akceptovatelných poškození. Před koncem pronájmu Vás kontaktujte náš kolega ohledně možné předprohlídky, seznámíte se znovu s postupem vrácení vozidla a pravidly pro posuzování jeho stavu. Případné nadrozměrné škody společně můžeme řešit jako pojistné události.
Pro první návrh obvykle pomůže znát počet vozidel, požadované modely nebo jejich parametry, délku pronájmu, roční nájezd a požadované služby. Při dalším jednání upřesníme také informace potřebné pro posouzení žadatele a uzavření smlouvy.
Po dodání velkého technického průkazu od dealera na Sixt leasing s vámi termín předání domluví obchodní oddělení. Vozidla zpravidla přihlašujeme a předáváme do 5 pracovních dní od doručení technického průkazu od dealera. Operativní leasing se zaktivuje v den předání auta podle data na předávacím protokolu.
Ne, ten je uložen v leasingové společnosti.
Pokud potřebujete kopii velkého technického průkazu od vašeho vozu v operativním leasingu, napište nám na e-mail spravnioddeleni@sixt.cz a my vám ji obratem zašleme.
Přesný roční nájezd v operativním leasingu dodržovat nemusíte, stanovená výše nájezdu se vztahuje na celkovou dobu pronájmu (leasingu).
Pokud už během pronájmu víte, že původně smluvený nájezd překročíte, dejte nám to co nejdříve vědět. Navrhneme vám rekalkulaci, abyste na konci leasingu nemuseli platit poplatek za překročené kilometry.
Nárok na náhradní vozidlo (náhradní vozy zajišťujeme z naší autopůjčovny Sixt) prostřednictvím Sixt leasingu nabízíme každému nájemci. Co je k tomu potřeba? Kontaktujte naše technické oddělení a pošlete nám žádost o náhradní vozidlo, kde uvedete jméno jeho uživatele, místo doručení vozidla, dobu jeho zapůjčení a souhlas s přefakturací služby*.
* nárok na náhradní vozidlo po dobu 3, 6 nebo 10 dnů máte zdarma podle typu asistenčního paketu (v případě technické závady, poruchy a nepojízdného vozidla), podmínkou je aktivní asistenční služba ve smlouvě a objednání náhradního vozidla prostřednictvím asistenční služby
* nárok na 1 den náhradního vozidla máte zdarma ve vybraných servisech po dobu servisní prohlídky
Ano, ale s určitým omezením. Sixt leasing nedoporučuje používat vozidlo v zemích, které neakceptují smlouvu o akceptaci dokladu povinného ručení, tzv. zelenou kartu, (více informací: https://www.ckp.cz/o-povinnem-ruceni/zelena-karta)
Pokud se jedná o nové vozidlo, lhůta je do 5 pracovních dnů. Váš account manager Sixt leasing se o vše postará a vůz pro vás připraví, s dealerem nemusíte vůbec komunikovat.
Finance
Při poptávce větší flotily doporučujeme individuální konzultaci s kolegou ze SIXT LEASING. Probereme počet a typ vozidel, požadované termíny dodání, předpokládané nájezdy a služby, abychom mohli připravit odpovídající návrh.
Podle sjednaného produktu a balíčku služeb může zahrnovat například financování vozidla, pojištění, servis a údržbu, pneumatiky či asistenční služby. Přesný rozsah a případné výjimky budou uvedeny v nabídce a smluvních podmínkách.
Ano, je to náš preferovaný způsob doručování faktur.
Do oddělení správy Sixt leasingu smluv nebo vašemu account managerovi zašlete písemný požadavek na předčasné ukončení smlouvy. Do 10 pracovních dnů od obdržení žádosti vám zašleme návrh předčasného ukončení smlouvy. Předčasné ukončení leasingu se provádí vždy ke konci daného měsíce.
Máte zájem o odkup auta po skončení leasingu? Pošlete nám, prosím, písemnou žádost na autobazar@sixt.cz, a my vás budeme kontaktovat zpět s nabídkou odkupní ceny. Pokud s ní budete souhlasit, náš pracovník s vámi projde veškeré další kroky a po odkoupení bude auto převedeno do vašeho vlastnictví.
Fakturace operativního leasingu probíhá 1x měsíčně (vždy za předcházející období), detaily o tankování nebo slevách najdete v příloze faktury.
Technické dotazy a nečekané situace
Můžete k tomu využít formulář na našich webových stránkách nebo standardní formulář k pojistné události, který je součástí vašeho driver setu. Vyplněný formulář nám, prosím, neprodleně zašlete na technici@sixt.cz.
Policii volejte v případě jakékoli nehody s autem v operativním leasingu. Je to ve vašem vlastním zájmu, předejdete tak možnému krácení nebo regresu na pojistné plnění.
Jakákoli dovýbava musí být schválena technickým oddělením Sixt leasingu, a to ještě před montáží do vozidla. Písemnou žádost zasílejte na technici@sixt.cz.
Rozsah akceptovaného/neakceptovaného poškození vychází z dlouholeté odborné praxe při prodeji ojetých vozidel. Při uzavření smlouvy dostanete od Sixt leasing příručku akceptovaných a neakceptovaných poškození, kde najdete všechny potřebné informace a můžete tak předejít dodatečné fakturaci nadměrného poškození při vracení vozidla. Můžete také využít možnost vrácení vozidla „nanečisto“ a tak zjistit rozsah případných poškození. Konečné vyhodnocení nadměrného opotřebení včetně fotodokumentace pro nás provádí nezávislý znalecký ústav Dekra.
Ne, máme vlastní síť smluvních servisních partnerů, jejich seznam naleznete také ve svém driver setu, který jste obdrželi při předání auta.
Ano, naše síť partnerů je celoplošná. Přehled partnerů je k dispozici také ve vašem driver setu, který jste obdrželi při předání auta.
Kontaktujte náš technický servis Sixt leasing na technici@sixt.cz nebo na tel. 266 007 021 a podejte stížnost. Budeme od vás potřebovat zakázkový list k danému servisnímu úkonu a o popis průběhu opravy.
Veškeré vady, závady, poškození je nutné nahlásit autorizovanému servisu dané značky a vyžádat si zakázkový list, ve kterém budou zjištěné závady popsány. Tento dokument je důležitý pro každou reklamaci závady nebo neprovedené/špatně provedené opravy apod.
Ano, vozidlo můžete za poplatek vrátit kdekoliv na území ČR. Cena závisí na vzdálenosti místa vrácení od autobazaru Sixt (Praha 10).
Řidiči nechávají přezouvání obvykle na poslední chvíli a pneuservisy jsou pak přetížené. Doporučujeme proto přezout s dostatečným předstihem, našim klientům vždy předem posíláme připomínku.
Umožňujeme to. Rozsah zboží, které můžete na kartu nakupovat, se ale určuje už při objednání tankovací karty, proto je potřeba tuto možnost nastavit předem. Standardně se objednávají karty k nákupu paliva, vody do ostřikovačů, oleje do motoru a použití automyčky.
Opravy se provádí ve smluvních servisech SIXT leasing. Při předání vozidla obdržíte také příručku Driver set, kde jsou uvedeny kontakty na smluvní autoservisy a vyhledávač servisů a pneuservisů je pro vás k dispozici i na našich stránkách. Ve vybraném servisním místě si napřímo domluvte termín a rozsah opravy. Nic nehradíte, vše je zahrnuto ve splátkách operativního leasingu*.
*Platí pouze pro produkt full-service leasing (se službami).
Opravy se provádí ve smluvních sítích pneuservisů Motorsport, Contitrade a Storex. Při předání vozidla obdržíte také příručku Driver set, kde jsou uvedeny kontakty na smluvní pneuservisy, vyhledávač servisů a pneuservisů najdete i na našich stránkách. V servisu si napřímo domluvíte termín a rozsah opravy. Nic nehradíte, vše je zahrnuto ve splátkách* kromě oprav nebo výměn po defektech.
* Platí pouze pro produkt full-service leasing (se službami).
V případě ztráty dokladů k vozu (ORV, ZK, asistenční karta....) kontaktujte, prosím, naše správní oddělení, které zajistí nové doklady. Kontakty jsou rovněž součástí vašeho driver setu.
V případě ztráty SPZ kontaktujte, prosím, naše správní oddělení, které s Vámi dohodne další postup. Kontakty jsou uvedeny i ve vašem driver setu.